Sản phẩm được bảo hành tại hệ thống Hải Hà với nhiều cửa hàng trên toàn quốc.Tìm hiểu thông tin hệ thống cửa hàng tại đây.

Trường hợp không còn sản phẩm trong kho, Hải Hà sẽ thay thế bằng sản phẩm tương đương. Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn. Sản phẩm đổi có giá thấp hơn sẽ không được hỗ trợ hoàn lại tiền.

Sản phẩm được hỗ trợ đổi khi không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi và chưa qua sử dụng.

Quý khách có thể huỷ đặt hàng khi chưa nhận được sản phẩm ngay cả khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Hải Hà hỗ trợ đổi hàng khi sản phẩm còn nguyên tem, mã sản phẩm, phụ kiện và hóa đơn mua hàng tại Hải Hà.

Trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua sản phẩm, Quý khách có thể đem sản phẩm tới trực tiếp tại cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ đổi kính phù hợp hơn.

Để phân biệt được đâu là sản phẩm mắt kính chính hãng và sản phẩm mắt kính hàng nhái, Quý khách có thể dựa vào các yếu tố sau:
Thông qua chất liệu mắt kính, bao bì đóng gói phụ kiện đi kèm, thiết kế kiểu dáng mắt kính, giá cả, chi tiết ký hiệu trên mắt kính.
Quý khách có thể xem thêm thông tin “làm sao để phân biệt được mắt kính chính hãng và mắt kính nhái”.

Quý khách nên đem mắt kính đến hệ thống cửa hàng Hải Hà định kỳ 06 tháng một lần, để được nhân viên kỹ thuật hỗ trợ sửa chữa, bảo dưỡng. Bởi tất cả các đồ dùng đều có tuổi thọ nhất định, khi sử dụng thời gian dài kính có thể bị hỏng do lão hoá theo thời gian, gọng sẽ trở nên yếu đi hoặc bị bào mòn… tròng kính có thể bị ngả màu, trầy xước.

Để giữ được tuổi thọ mắt kính lâu hơn và tránh được tối đa các vấn đề khi sử dụng Quý khách nên bảo quản kính trong hộp kính chuyên dụng khi không có nhu cầu sử dụng. Đừng tự chỉnh sửa kính, hãy đem đến hệ thống cửa hàng Hải Hà để nhân viên kỹ thuật hỗ trợ.

Quý khách có thể đến các cửa hàng của Hải Hà trên toàn quốc để nhận hàng trực tiếp khi đã hoàn tất thủ tục mua hàng online.
Nhân viên Hải Hà sẽ giao hàng đến địa chỉ Quý khách yêu cầu trên đơn hàng tại khu vực TP HCM, đối với các tỉnh thành khác sẽ được gửi thông qua bưu điện.

Thời gian giao hàng thông thường trong vòng 24h đối với khu vực TPHCM. Các tỉnh thành khác Quý khách sẽ được nhận hàng trong vòng 4 – 5 ngày (tính theo ngày làm việc) kể từ ngày xác nhận đơn hàng. Riêng các thời gian cao điểm như : Lễ, Tết, các dịp khuyến mãi lớn… thời gian giao hàng có thể thay đổi, Hải Hà sẽ liên hệ khách hàng để thoả thuận thời gian giao hàng phù hợp nhất.

Hải Hà áp dụng giao hàng miễn phí khu vực nội thành TP.HCM cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 vnđ trở lên. Đối với các tỉnh thành khác sẽ tính phí theo báo giá từ bưu điện.

Quý khách có thể mua sắm các sản phẩm mắt kính của Hải Hà tại hệ thống cửa hàng trên toàn quốc hoặc mua sắm online trên website matkinhhaiha.com